Gesetzliche Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung
Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren.
Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung geltend machen, zum Beispiel wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen oder
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Gewährleistungszeitraums erkennbar wird. In diesen Fällen bieten Verkäufer an:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Gewährleistungszeitraum. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich, zum Beispiel über unsere Kontaktseite.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Bestellbestätigung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land finden Sie unter europa.eu/youreurope/garantien.
Hersteller und Verkäufer können zusätzlich freiwillige gewerbliche Garantien gewähren. Diese gelten unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.
Seit 1989 beginnt unsere Geschichte mit echter Handwerkskunst.
Was damals in einer kleinen Manufaktur begann, wurde über Jahre weitergegeben – von Generation zu Generation.
Wir haben dieses Wissen übernommen, weiterentwickelt und neu aufgebaut.
Heute verbinden wir traditionelle Herstellung mit einem klaren Anspruch an Qualität und Design.
In unserer eigenen Produktion entstehen unsere Produkte – mit Kontrolle über jeden einzelnen Schritt.